午后的富春小哥党群服务驿站里，十多位外卖骑手围坐在长桌旁，手里捏着刚领到的入学政策手册，时不时向教育局的工作人员举手提问——8月12日下午，杭州市富阳区市场监管局联合区委社会工作部、区总工会、区教育局、区检察院及富春街道等单位，在富春小哥党群服务驿站举办“2025年外卖骑手子女读书服务暨网约配送员群体权益保护宣传”活动。
这场专为外卖骑手办的“暖心服务会”，专注于帮助外卖骑手解决子女入学、课后托管、权益保护和职业发展等困难问题。
饿了么骑手范海明的手心微微出汗，他身旁站着即将升初三的儿子。他捏着刚领到的政策手册，抬头望向区教育局的工作人员：“老师，孩子从江西转过来读书，录取通知书啥时候能收到？”
对于从江西上饶来富阳二十余年的范海明而言，这份暖意解开了他心中多年的结。2003年来到富阳，先是在工地打工，后为给女儿治病挣钱留下，最终成为一名外卖骑手。生活的重担让他与妻子无暇返乡，一双儿女只得留在老家由老人照料。
大女儿今年以优异成绩考入省重点高中，即将离家求学；小儿子秋季升初三，成绩平平的他，在老家可能面临职高的路径。“之前听说初中转学难，抱着试试看的心态问了市场监管局，真没想到！”范海明的语气里充满惊喜。市场监管部门迅速搭桥，教育局高效对接，繁琐的居住证办理、材料提交在一天内完成。“要是自己跑，根本不知从哪个门进！”
现场，他得到明确答复：最迟8月24日，儿子的入学通知就会送达。谈及未来，他眼中泛起憧憬：“希望女儿将来考浙江的大学，一家人真正团聚，生活更有奔头。”这份安心，让他能更踏实地穿梭于富阳的大街小巷。
同样带着期盼早早就来到现场的，还有美团骑手俞杭飞。作为富阳新桐乡本地人，他在城区跑单已有七八年，明年女儿即将面临“幼升小”的关键节点。“听说有这活动，赶紧过来问问，早做打算心里才踏实。”教育局老师耐心指导：当务之急是尽快在富阳缴纳社保。虽然具体政策细节尚待明确，但提前铺设这条“社保线”，无疑为他指明了努力方向。
富阳区市场监管局党委委员、行政执法队专职副队长李鸣介绍，为骑手子女打通教育通道，在富阳已非一日之功。这项聚焦入学转学的精准服务，如今已迈入第三个年头。从第一年解决3个孩子的入学，到第二年8个，再到今年活动尚未结束已成功对接10个孩子，三年累计帮助21名骑手子女顺利转学入读富阳的小学、初中。
随着入学难题逐步纾解，一个新的关切浮出水面：孩子放学后的“空档期”谁来管？下午四点半，正是骑手们穿梭于晚高峰争分夺秒的关键时刻，却也是孩子们放学需要看护的当口。驿站所属的凤浦社区敏锐捕捉到这一需求，在成功开办了今夏惠及24名骑手子女的“暖新童行·骑手宝贝”免费暑期驿站后，迅速将目光投向开学后的“四点半难题”。
活动当天，一份精心设计的《“公益”+“低偿”四点半托管服务需求调查表》被送到骑手们手中。社区书记夏琴现场讲解，摸底需求是第一步。“我们做工作，先要摸摸底——你有没有需求？需求点在哪里？这样才接地气，才有烟火气。”这份细致的调查，正是为后续提供“解渴”服务埋下的伏笔。
活动现场的暖意远不止于此。考虑到暑假期间不少初高中、大学生加入兼职骑手行列，富阳区检察院第五检察部主任叶慧受邀前来，为这些“社会新人”上好“社会第一课”。她从真实案例切入，剖析外卖配送中潜在的交通、保险、合同履行等多重法律风险，提醒他们明晰行为边界，学会自我保护，让初入职场的脚步走得更稳当。
“他们守护城市的烟火气，我们就守护他们的烟火气。”富阳区市场监管局有关负责人说，从解决入学难、权益忧，到铺就职业路，这场持续三年的“关爱工程”，还在继续写着新的温暖故事。